政务短信的应用可以增加政策的透明度，让老百姓充分了解政务信息和政务活动，同时也树立政府良好的公众形象。对内，工作人员只需携带手机并将其保持在开机状态，就可以随时接收到部门或者是上级的重要信息，不用担心由于信号不好或不方便接听电话而错过重要信息。对外，向社会公布统一的短信平台，可以采集更多来自社会的关于部门工作的意见和建议，既免去了接听电话的繁琐，又保证了信息的互动，对于提高职能部门的社会公信力大有帮助。例如杭州市“12345”市长公开电话手机短信平台，为“电话找政府”“网上找政府”的杭州市民提供了“短信找政府”的新选择，也使杭州市政府增添了一个倾听民声的新渠道。作为一种新型的信息传递手段，政务短信在社会应急事件和突发危机的处理过程中也发挥了至关重要的作用，在广东湛江市地震讹传中，正是政务短信帮助政府平息了谣言，让数万惊恐的居民安心地回到了家园。短信的接收没有费用而发送也仅仅是1毛钱的基本通讯费用这样的资费对于普通的手机用户来说更容易接受，对于政府来说避免被人怀疑从中牟利。

　　其功能具体有：

　　1、针对政府内部
　　会议信息（包括会议召集、延时、临时取消的紧急通知）的集中发布；
　　会议精神的短信发布；
　　重要事件的提醒；
　　突发事件的紧急通知；
　　工作流程的提醒；工作人员的意见、建议采集；

　　2、针对外部人员
　　政策、政令法规的海量发布；
　　最新政策信息的海量发布；
　　突发公共事件的提醒信息发布；
　　手机查询相关政策信息；
　　公众意见、建议的信息采集