对于保险公司来说，保户放心满意至关重要。要做好保户的服务工作，首要环节就是保险公司和用户间需要频繁有效的沟通，让保户时刻感受到保险公司的关心和关怀，这样的服务才能赢得更多的保户，才能在竞争激烈的保险行业中占据优势。企业短信的使用，以其方便快捷、认知度高、费用低廉的特点，为众多行业用户所采用。针对保险行业的特点，企业短信可在内部信息发送、业务管理、资料查询、客户服务等方面发挥巨大作用，如向保户发送保单到期续签通知、生日及节日祝福等信息等，这将极大的方便最终客户和保险公司的沟通，提高保险公司的服务效率，缩短和保户间的距离，确保在服务方面占有先机。

　　 其具体功能为：
　　保费摧缴、结算通知等；
　　业务员联系；
　　发送新业务通告、保费调整等信息；
　　给投保人及内部工作人员发送各类节日问候，提高公司的形象。