在大型销售企业如商场、超市的日常工作中，存在大量须实时提供给各级区域经理的诸如商品库存、价格调整等业务信息及要向全国数万个会员客户邮寄的促销信息、积分信息、特价信息等。传统的沟通方式，耗费大，时效低，成本高。企业短信的使用可缓解供货商的燃眉之急。各级区域经理只需以手机为终端设备，就可以在无线方式下随时随地与企业的ＥＲＰ系统和ＣＲＭ系统保持联系并进行数据信息的交换，从而提高销售系统和客服系统的反应力。同时，企业短信还可用于客户管理、促销、通知、反馈等活动，增进与客户的交流。目前，企业短信在零售行业内部已得到越来越广的应用。

　　 其具体功能为：
　　作商业活动广告、新品宣传、打折及联谊活动通告；
　　向客户发送特价、促销信息；
　　供货商、商场、超市企业内部联系；
　　给商场会员发送消费积分信息；
　　给会员及内部工作人员发送各类节日问候，提高商场的形象。